64% пользователей включают своего голосового помощника случайно

Ресурс The Manifest опубликовал результаты исследования, в ходе которого был опрошен 501 респондент, использующий голосового ассистента. Вопросы касались проблем и сбоев, связанных с голосовым поиском с помощью таких ассистентов, как Alexa, Google Assistant и Siri. Обнаружилось, что за последний месяц не менее 64% ​​респондентов хоть раз активировали своих голосовых помощников по ошибке.

Рассматривая данную подгруппу было выделено 49% людей, которые активировали помощника случайным нажатием на аппаратную кнопку. А если кнопка, к тому же, довольно восприимчива, то может возникнуть ситуация с «голосом из кармана»; недаром Samsung намеревается убрать кнопку Bixby из устройств серии Galaxy S20.

В то же время 29% сообщили, что их ИИ хоть раз да «ослышались», приняв случайное слово за свое имя. И это далеко не весь список проблем, с которыми случалось сталкиваться пользователям голосовых помощников.

Только 5% участников исследования ответили, что они никогда не испытывали трудностей в работе с голосовыми ассистентами. Для остальных 95% основными причинами негативного опыта во время использования этих интерфейсов стали неспособность правильно понять запрос, а также эти самые случайные активации.