Google Pixel по-прежнему страдает от ошибки bootloop, появившейся в марте

Как мы сообщали на сайте более двух месяцев назад, после выхода мартовского обновления все больше пользователей Google Pixel 6 и вплоть до Pixel 10($599 на Amazon) жаловались на ошибку, которая заставляет смартфон неоднократно перезагружаться. Пострадавшие Google Pixel либо отображают только логотип Google или загрузочный экран, либо выходят из строя после ввода пин-кода.

Майское обновление должно было обеспечить исправление этой проблемы, но оно сработало не для всех пользователей. Другая проблема заключается в том, что некоторые пострадавшие смартфоны не могут даже загрузиться в режиме восстановления, так что установить обновление просто невозможно. На сайте Google Issue Tracker уже опубликовано более 800 комментариев от пострадавших пользователей. Теперь Google сообщил покупателям по электронной почте, что ошибка расследуется с марта и что теперь компания составила руководство, показывающее шаги, которые можно предпринять для устранения проблемы при определенных обстоятельствах.

Вместо того, чтобы просто опубликовать эти инструкции на сайте, пострадавшие пользователи должны обратиться в службу поддержки Google чтобы получить информацию о решении проблемы. Причина в том, что дальнейшие шаги зависят от того, как именно проявляется ошибка на соответствующем смартфоне - общего решения для всех пострадавших смартфонов пока не существует. У всех, кого затронула эта проблема, очевидно, нет другого выбора, кроме как обратиться в службу поддержки Google. Важно не устанавливать бета-версию Android 17, так как это может привести к дальнейшим проблемам, согласно нескольким сообщениям пользователей.