Walmart сотрудничает с OpenAI, чтобы позволить покупателям совершать покупки непосредственно в ChatGPT, демонстрируя, как ИИ меняет онлайн-ритейл

Walmart делает большой шаг в сторону разговорной коммерции, заключив партнерство с OpenAI, чтобы позволить покупателям совершать покупки непосредственно через ChatGPT. Интеграция позволит пользователям просматривать онлайн-каталог Walmart, включая одежду, развлечения и упакованные товары, и совершать покупки, не покидая интерфейс чата.

По словам Дэниела Данкера, исполнительного вице-президента Walmart по искусственному интеллекту, продуктам и дизайну, эта функция призвана сделать покупки более интуитивными и эффективными, "встречая покупателей там, где они находятся" Используя кнопку "купить" в ChatGPT, пользователи смогут связать свои существующие аккаунты Walmart или Sam's Club и заказать товары непосредственно из запасов розничной сети или у сторонних продавцов.

Функция будет запущена осенью и первоначально не будет включать свежие продукты питания, которые, по словам Walmart, большинство покупателей приобретают через повторяющиеся еженедельные заказы. Компания OpenAI уже создала аналогичные торговые интеграции с Etsy и Shopify, что говорит о том, что разговорный ИИ быстро становится новой коммерческой платформой.

Сотрудничество Walmart с OpenAI выходит за рамки розничных транзакций. Компании также работают над программой сертификации по ИИ, которая поможет сотрудникам Walmart научиться использовать инструменты генеративного ИИ в таких областях, как управление запасами, составление расписаний и координация работы поставщиков. ИИ уже внедрен во все операции Walmart, от автоматизации заказов до ускорения циклов разработки одежды.

Это партнерство демонстрирует ценность, которую крупные розничные сети видят в том, чтобы сделать потребительский опыт более интуитивным с помощью генеративного ИИ. Интеграция также проверит жизнеспособность торговых интерфейсов, управляемых ИИ, и переосмыслит то, как покупатели взаимодействуют с онлайн-брендами.