Sony Xperia 1 VII: Sony Germany выпустила заявление по поводу проблем с отключением после прекращения продаж

Как сообщалось ранеекомпания Sony приостановила продажи Xperia 1 VII по всему миру. Теперь компания поделилась дополнительными подробностями в обновленной статье поддержки https://www.sony.de/electronics/support/mobile-phones-tablets-mobile-phones/xperia-1-vii-256gb/articles/00357194, отметив, что проблема, похоже, затрагивает только определенные производственные партии устройства.

Хотя Sony еще не определила точную причину, в заявлении говорится, что проблема может быть связана с аппаратным обеспечением, а это значит, что пострадавшие телефоны, возможно, придется отдать в ремонт. По словам представителей компании, проблема может проявляться в виде случайных выключений, неожиданных перезагрузок или даже полного отсутствия загрузки. В таких случаях иногда помогает принудительная перезагрузка, если одновременно нажать и удерживать в течение 20 секунд кнопку питания и клавишу увеличения громкости. Однако этот способ является лишь временным решением проблемы. Пользователям по-прежнему рекомендуется как можно скорее создать резервную копию всех данных на телефоне.

Sony также рекомендует обновить программное обеспечение Xperia 1 VII до последней версии и регулярно проверять наличие новых обновлений в разделе Система → Обновление ПО. В любом случае, пострадавшим покупателям настоятельно рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов Sony по адресу https://www.sony.com/en/SonyInfo/Support/globalsearch/ как для получения немедленной поддержки, так и для того, чтобы помочь компании определить масштабы проблемы. Пока неизвестно, какое количество устройств Xperia 1 VII затронуто этой проблемой.