Windows 11 незаметно удаляет драйверы графического процессора на ноутбуках Asus в режиме Eco Mode

Похоже, что процедура фонового обслуживания Windows 11 удаляет драйверы дискретных видеокарт на некоторых игровых ноутбуках ASUS ROG, которые в течение длительного времени находятся в режимах низкого энергопотребления. Проблема стала известна, когда пользователь Reddit зафиксировал, что Windows удалила драйвер Nvidia с ноутбука Asus ROG Zephyrus G14, оснащённого графическим процессором RTX 5070 Ti, и с тех пор появились аналогичные сообщения от других владельцев Zephyrus G14.

Режим «Eco» и триггер pnpclean

Согласно данным сторонних СМИ, проблема связана с тем, как компания ASUS управляет профилями питания через приложение Armoury Crate и стороннюю утилиту G-Helper. При выборе «Эко-режима» дискретный графический процессор Nvidia полностью отключается, отсоединяясь от шины PCIe, в результате чего Windows 11 воспринимает его как отключенное оборудование, а не просто находящееся в режиме ожидания.

Windows запускает фоновую задачу обслуживания, выполняемую компонентом pnpclean.dll, который удаляет пакеты драйверов для устройств, которые, по его мнению, отсутствуют по истечении заданного времени ожидания. Согласно журналам настройки Windows затронутого пользователя, по умолчанию период очистки составляет 30 дней, однако для графического процессора Nvidia в его системе было установлено более короткое значение — 15 дней. Пробыв более двух недель в режиме «Эко», Windows пометила неактивный драйвер как неиспользуемый и удалила его — точно так же, как она очищала бы отключенное USB-устройство. В собственной документации Microsoft подтверждается, что файл pnpclean.dll предназначен для удаления неиспользуемых пакетов драйверов устройств, хотя его взаимодействие с механизмом отключения питания графического процессора оставалось незамеченным до появления данного случая.

Что происходит, когда драйвер исчезает

Возврат к стандартному режиму работы графического процессора в приложении Armoury Crate восстанавливает питание видеокарты, однако у Windows больше нет пакета драйверов для автоматической переустановки. Вместо этого в «Диспетчере устройств» графический процессор отображается как «Microsoft Basic Display Adapter», и полная функциональность восстанавливается только после ручной переустановки драйвера Nvidia GeForce Game Ready. Пока остается неясным, ограничивается ли эта неисправность устройствами Zephyrus G14 или затрагивает и другие модели Asus ROG в более широком масштабе.

Официального исправления пока нет, но существуют обходные пути

Ни Microsoft, ни Asus не выпустили официального исправления. G-Helper добавил предупреждение о риске удаления драйверов и рекомендует отключить автоматический процесс посредством редактирования реестра в разделе «VolumeCaches Device Driver Packages». Пользователи также могут избежать этой проблемы, выходя из режима Eco каждые пару недель до истечения 15-дневного срока.