Компания Ford запускает чат-бота на базе искусственного интеллекта, способного проверять уровень топлива, буксировочную способность и потребности в техническом обслуживании

Компания Ford приступила к внедрению помощника на базе искусственного интеллекта, который позволяет владельцам автомобилей марок Ford и Lincoln задавать вопросы на естественном языке о своих транспортных средствах непосредственно через мобильные приложения компании. Чат-бот может предоставлять информацию по самым разным вопросам — от расхода топлива на предстоящую поездку до буксировочной способности и графика технического обслуживания; выпуск версии для установки в салоне автомобиля запланирован на 2027 год.

В отличие от универсальных ИИ-помощников, чат-бот Ford напрямую связан с автомобилем владельца, что обеспечивает ему доступ к информации, специфичной для конкретной модели, и к данным телеметрии в режиме реального времени. Благодаря этому он может отвечать на вопросы о текущем уровне топлива, грузоподъёмности, предельной тяговой способности и предстоящих требованиях к техническому обслуживанию, не требуя от пользователей вручную искать эти сведения.

Помощник также может интерпретировать информацию из руководства по эксплуатации автомобиля и отвечать на вопросы о его функциях. Компания Ford заявляет, что владельцы даже смогут загружать фотографии прицепов, лодок или других грузов, чтобы определить, способен ли их автомобиль безопасно буксировать или перевозить их.

Компания Ford отмечает, что запуск помощника через свои мобильные приложения позволит охватить значительно больше клиентов, чем обновление программного обеспечения автомобиля. Данная функция внедряется поэтапно, и компания планирует сделать её доступной примерно для 8 миллионов владельцев автомобилей марок Ford и Lincoln.

По словам Майка Арагона, президента Ford по интегрированным услугам, долгосрочная цель заключается в том, чтобы перенести виртуального помощника со смартфонов непосредственно в автомобиль. Вместо того чтобы полагаться на Apple CarPlay или Android Auto, компания планирует глубоко интегрировать ИИ в программное обеспечение приборной панели, что позволит ему объединять специфические для автомобиля функции с информационно-развлекательными возможностями, такими как навигация, обмен сообщениями и воспроизведение мультимедиа.

Компания впервые объявила о своих планах в области искусственного интеллекта в начале этого года, однако не остановилась на какой-либо одной крупной языковой модели. Вместо этого Ford разработал помощника, способного работать с несколькими платформами искусственного интеллекта. Тем временем автомобили, оснащённые информационно-развлекательной системой Ford Digital Experience на базе Android, будут по-прежнему предлагать систему Google Gemini в качестве дополнительной альтернативы Google Assistant.

В конечном итоге Ford планирует заменить существующие автономные голосовые помощники единой системой искусственного интеллекта, способной как управлять функциями автомобиля, так и выполнять повседневные цифровые задачи через единый диалоговый интерфейс.

В период первоначального внедрения ИИ-помощник предоставляется бесплатно. Однако компания Ford не подтвердила, останется ли он бесплатным после полной интеграции в корпоративную платформу бортового программного обеспечения в 2027 году.