Windows 11 KB5077181 приводит к тому, что некоторые ПК Samsung не могут получить доступ к диску C:, Microsoft подтверждает
Компания Microsoft подтвердила наличие известной проблемы в Windows 11, затрагивающей некоторые ПК Samsung после обновления безопасности KB5077181, выпущенного в феврале 2026 года https://support.microsoft.com/en-us/topic/february-10-2026-kb5077181-os-builds-26200-7840-and-26100-7840-f0fa9e54-a22a-4a06-96b6-bf5b2aded506 и более поздних обновлений. Согласно данным компании на странице , посвященной выпуску Windows затронутые устройства могут потерять доступ к диску C: и выдать ошибку "C: is not accessible - Access denied", которая может блокировать файлы и препятствовать запуску некоторых приложений.
Microsoft утверждает, что проблема затрагивает некоторые модели Samsung под управлением Windows 11 24H2 и 25H2
На своей официальной странице Windows 11, версия 25H2, Microsoft сообщает, что проблема наблюдается на некоторых моделях Samsung Galaxy Book 4 и Samsung Desktop под управлением Windows 11 24H2 и 25H2. Компания перечисляет пострадавшее оборудование, включая NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA и DM501SGA.
По словам Microsoft, пользователи затронутых систем могут столкнуться с проблемой во время выполнения обычных задач, таких как открытие файлов, запуск приложений или выполнение административных действий. В некоторых случаях пользователи также не могут повысить привилегии, удалить обновления или собрать журналы из-за сбоев в разрешениях.
Microsoft и Samsung винят приложение Galaxy Connect, а не сами обновления Windows
Наиболее примечательной частью заявления Microsoft является то, что компания утверждает, что проблема на самом деле не вызвана текущими или предыдущими ежемесячными обновлениями Windows, несмотря на то, что сообщения о ней появились в связи с недавними сроками проведения Patch Tuesday. По словам Microsoft, совместное расследование с Samsung показало, что симптомы были вызваны проблемой в приложении Samsung Galaxy Connect.
Это различие имеет значение, поскольку проблема связана с системами, на которых установлено обновление KB5077181, накопительное обновление для Windows 11 24H2 и 25H2 от 10 февраля 2026 года, и более поздние обновления, но Microsoft объясняет, что первопричиной является программное обеспечение Samsung, а не сам пакет обновлений Windows.
Microsoft утверждает, что меры по смягчению последствий уже приняты
В настоящее время Microsoft относит проблему к разряду смягченных. В рамках этой меры компания сообщает, что затронутое приложение Samsung Galaxy Connect было временно удалено из Microsoft Store, чтобы предотвратить дополнительные установки. Microsoft также сообщает, что Samsung повторно опубликовал стабильную предыдущую версию приложения, чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы на других устройствах.
Однако возможности восстановления для ПК, которые уже пострадали, остаются ограниченными. По словам Microsoft, Samsung все еще оценивает подходы к устранению проблемы при поддержке Microsoft и советует пострадавшим пользователям обращаться в службу поддержки Samsung для получения помощи по конкретным устройствам.
Проблема была открыта 13 марта и последний раз обновлялась 14 марта
На странице Microsoft, посвященной исправлению проблемы, говорится, что проблема была открыта 13 марта 2026 года в 12:13 по тихоокеанскому времени и последний раз обновлялась 14 марта 2026 года в 16:59 по тихоокеанскому времени. На данный момент дальнейшие обновления можно найти здесь https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-25h2.
