Покупки в приложении: Бесплатные игры могут быть дорогими

Говоря о покупках в приложениях, Европейский центр потребителей Германии (EVZ) предупреждает, что многие бесплатные игры побуждают детей и подростков тратить деньги с помощью микротранзакций и механики ожидания. Центр документирует случаи, когда счета варьируются от нескольких сотен евро до более чем 1 200 евро.

Александр Валь из юридической группы EVZ комментирует:

Игры побуждают людей тратить деньги.

Юридические аспекты

В Германии дети младше семи лет считаются недееспособными, а для детей 7-18 лет требуется согласие родителей. Так называемая "оговорка о карманных деньгах" (§ 110 BGB) в таких случаях не применяется. Оговорка о карманных деньгах гласит, что договор, заключенный несовершеннолетним, может быть действительным, если оплата производится из средств, переданных ему родителями для свободного распоряжения, но она не применяется, если сумма несоразмерно велика или если была взята подписка. EVZ советует родителям быстро подавать возражение в случае несанкционированного списания средств.

Регулятивные меры

На уровне регулирования Сеть сотрудничества по защите прав потребителей ЕС https://commission.europa.eu/document/download/8af13e88-6540-436c-b137-9853e7fe866a_en?filename=Key+principles+on+in-game+virtual+currencies.pdf (CPC) уже выпустила рекомендации, требующие, помимо прочего, чтобы цены были четко и прозрачно указаны в реальных валютных суммах: "Указание цены должно быть четким и прозрачным". Рекомендации направлены на то, чтобы сделать экономическое влияние внутриигровых валют видимым и лучше защитить уязвимые группы населения, такие как дети.

Практические меры

Практические меры, упомянутые EVZ, носят технический и административный характер, например, активация защиты паролем или полное отключение покупок в приложениях, отказ от операторского биллинга (биллинга через счет мобильного телефона) и установка блокировки третьих лиц у провайдера мобильного телефона. Кроме того, предоплаченные кредиты в магазинах приложений помогают ограничить расходы. Еще одна очевидная мера предосторожности - не хранить платежные данные на детских устройствах.

Крупные игровые события

По мнению ЕЗВ, проблема становится особенно актуальной во время крупных игровых событий, таких как Gamescom, поскольку в это время продвигаются бесплатные игры с новыми механизмами монетизации, и число юных пользователей, подписавшихся на них, резко возрастает. Тем не менее, EVZ отмечает, что профилактика посредством повышения осведомленности и образования более эффективна, чем судебные споры с поставщиками игр.