Покупателю отказано в замене оперативной памяти DDR5 по гарантии, при этом продавец называет высокие цены на память

Некоторые розничные торговцы находят способы защитить себя от рекордно высоких цен на память. Hardware Unboxed подробно описал трудности Горана после покупки 32 Гб Оперативной памяти Corsair Vengeance DDR5 в 2024 году. Несмотря на то, что он находился на гарантии, австралийский сайт Umart отказался заменить модули. Теперь компания даже не хочет возвращать покупателю оригинальную память.

Соблюдает ли Umart закон?

Согласно австралийскому закону о защите прав потребителей (ACL), при возникновении серьезной поломки у потребителей есть выбор между возвратом денег, заменой или другой компенсацией. Эти рекомендации не связаны с гарантиями, предоставляемыми производителями. В отличие от других стран мира, покупатели обычно сначала обращаются к продавцу, где они приобрели товар.

Горан вернул оперативную память DDR5 в компанию Umart, которая обнаружила ошибки в MemTest86 в одной планке. Несмотря на это, компания утверждала, что проблема не является серьезной поломкой, и предложила возмещение только в первоначальной сумме 155 австралийских долларов. В некоторых случаях цены на память выросли в четыре раза и более, в том числе и на эти модули Corsair. Имея в наличии только более дорогие модули, магазин считает, что аналогичной замены нет.

Hardware Unboxed категорически не согласен с интерпретацией ACL компанией Umart. Канал подозревает, что розничный продавец приобрел память у дистрибьютора, не сотрудничающего с Corsair. Следовательно, это усложнит процесс RMA с производителем, что обойдется им в сотни долларов.

Если проблемы возникнут только с одной планкой, Горан сможет запустить свой игровой ПК на пониженной мощности. К сожалению, магазин завладел памятью, оставив ему лишь несколько вариантов, кроме покупки более дорогостоящей замены. Вполне возможно, что магазин уже перепродал комплект с выгодой для себя, воспользовавшись Дефицитом, вызванным искусственным интеллектом.

Роль Corsair в фиаско с оперативной памятью DDR5

Хотя компания Corsair не несет ответственности за плохое обслуживание клиентов, она также не слишком помогла геймерам. Она также подверглась критике за то, что отменила заказы, а затем повышение цен на оперативную память DDR5 Vengeance. Прошло несколько недель, а ответа на его запрос так и не последовало. Hardware Unboxed работает с контактным лицом в компании, что, надеемся, приведет к положительному результату.

Возможно, большинство розничных продавцов не ведут себя так, как Umart, но некоторые покупатели теперь больше беспокоятся о долговечности своей оперативной памяти. Измученные последствиями высоких цен на память, магазины будут искать любую альтернативу, чтобы избежать потерь.