Тысячи домашних животных остались без ужина из-за сбоя в работе популярной системы автоматического кормления

Компания Petlibro, популярный производитель «умных» устройств для домашних животных, столкнулась с системным сбоем, из-за которого некоторые из её продуктов не могут выполнять запланированные задачи, в том числе кормление. Сбой начался во вторник; пользователи сообщают, что кормушки, поилки и лотки для туалета Petlibro перестали работать.

Компания заявляет, что настройки и расписания, сохраненные локально на устройствах, должны продолжать работать в обычном режиме во время сбоя. Однако многие пользователи сообщают, что их кормушки RFID и Granary пропустили запланированные кормления, в то время как некоторые фонтанчики Dockstream перестали подавать воду, а лотки для туалета Luma не запускали циклы очистки.

Этот сбой вызывает особую обеспокоенность у владельцев домашних животных, которые находятся вдали от дома и полагаются на подключенные устройства для ухода за своими питомцами. Некоторые пользователи также сообщили о проблемах с самим приложением Petlibro, в том числе о трудностях с повторным подключением своих устройств.

Во вторник компания Petlibro признала наличие проблемы, заявив, что у неё возникли «проблемы с обслуживанием, затрагивающие некоторые функции приложения Petlibro». Компания сообщила, что работает над восстановлением сервиса и поэтапным возвращением затронутых функций в рабочее состояние.

В обновлении, опубликованном в среду в 14:30 по восточному времени, Petlibro сообщила, что «большая часть нашего сервиса восстановлена», и продолжает работу над возвращением приложения к полноценному функционированию. Впоследствии некоторые пользователи сообщили, что их устройства снова начали работать, хотя другим по-прежнему не удавалось подключить их к приложению.

Компания Petlibro не сразу предоставила дополнительные подробности о причине сбоя. Издание The Verge также обратилось к компании за комментариями, но на момент публикации ответа не получило.