Разработчики жалуются на модерацию в Steam: в обзорах и на форумах процветает фанатизм

Valve способствует развитию игровые сообщества где фанаты могут свободно выражать свое мнение. Тем не менее, язык ненависти становится все более распространенным явлением в обзорах и форумах, посвященных играм в Steam. В отчете, опубликованном на сайте The Guardian рассказывает о борьбе разработчиков с фанатизмом, не имеющим отношения к качеству игры.

Модерация в Steam опирается на разработчиков и пользователей

Жалобы этих разработчиков касаются форумов, систем рейтингов и списков кураторов. Дизайнер Натали Лоухед заметила отзывы, в которых ставились под сомнение ее заявления о сексуальном насилии, поданные в 2019 году. Другие сообщения содержали личные нападки и антисемитские высказывания. Несмотря на то, что руководство Valve запрещает нецензурную лексику и оскорбления, модераторы отказались принимать меры.

Лоухед призвала читателей в социальных сетях отмечать отзывы, что привело к удалению одной оценки. Чтобы разобраться с остальными комментариями, ей пришлось обратиться к сотруднику Valve. У многих геймдизайнеров может не быть таких же друзей или связей, что вынуждает их полагаться на зачастую слабый надзор со стороны компании.

Списки кураторов позволяют отдельным людям рекомендовать игры Steam. Эти страницы помогают геймерам со схожими вкусами находить новые игры. Человек с большим количеством поклонников может побудить фанатов раскритиковать проект, который они не одобряют. Итан, разработчик ретро-шутера Coven, стал мишенью для сторонников убитого правого активиста Чарли Кирка.

Итан увидел парад негативных отзывов в Steam которые обвиняли его в праздновании смерти политического деятеля. Несмотря на замечания не по теме, которые не касались геймплея или графики, служба поддержки Valve снова позволила им остаться в сети. Негативные оценки оказывают огромное влияние на известность игры и ее потенциальные продажи.

Форумы Steam часто превращаются в хаос

Форумы могут быть ценным ресурсом для геймеров, ищущих совета. К сожалению, многие из них стали наводнены фанатизмом и спорами. Участники чатов часто связывают персонажей или сюжет игры с противоположными политическими убеждениями. Эти сообщения мало что значат для игрока, столкнувшегося с ошибками или сложной миссией.

В отличие от рецензий, студии могут нанимать модераторов для управления досками объявлений. Тем не менее, критики считают, что Valve нужно применять более практичный подход. Активность, нарушающая TOS, и неуместные разговоры часто остаются без контроля. Сообщается, что, даже несмотря на то, что Steam получает рекордный доходно у него крайне мало сотрудников, чтобы следить за активными форумами.