Пользователь Redditor утверждает, что сотрудники Apple "травят его газом" из-за скрипа шарнира и проблем с подставкой для ладоней у нового MacBook Pro M5 за $2 000
Appleновый MacBook Pro M5 дебютировал несколько недель назад, и его повсеместно хвалили за улучшенную производительность, эффективность и время автономной работы. Однако один из пользователей Reddit впервые столкнулся с M5 MacBook Pro оказался не совсем удачным.
Пользователь Reddit noss616впервые купивший MacBook из Австралии, потратил около $2 000 на 14-дюймовый M5 MacBook Pro в полной комплектации. После 15 дней использования M5 MacBook он заметил скрип в шарнире ноутбука и в области подставки для ладоней. Скрип раздавался каждый раз, когда пользователь закрывал или открывал MacBook или оказывал давление на корпус.
Noss616 записал видео с MacBook, демонстрирующее эту проблему. Взяв подписку AppleCare+, он отправился в два разных магазина Apple. К сожалению, сотрудники обоих магазинов не обратили внимания на проблему, заявив, что они не слышат скрипов.
Несмотря на более тщательный осмотр, сотрудники отклонили жалобу, настаивая на том, что ничего не вышло из строя. Во время второго визита покупатель описал, что сотрудники Apple "запудрили ему мозги", так как один из сотрудников Apple заявил, что шум исходит от "металлического корпуса" MacBook, и утверждал, что это совершенно нормально.
Бесконечный цикл обменов"
Тот же сотрудник сказал: "Мы не собираемся заменять его, потому что не хотим создавать прецедент. Если мы поменяем его, и новый будет шуметь так же, это просто превратится в бесконечный цикл обменов"
В том же сообщении на Reddit бывший техник Genius Bar заявил, что скрип является нефункциональной косметической проблемой и не подлежит гарантийному обслуживанию. Другой пользователь Reddit сообщил, что добился замены M4 на месте после того, как настойчиво обращался к руководству магазина с аналогичной жалобой.
Это не единичная проблема: MacBook предыдущего поколения страдали от аналогичных скрипов шарниров, которые часто устранялись подтягиванием винтов вокруг механизма.
Тем не менее, такие проблемы сильно бьют по карману, особенно после того, как Вы потратили почти 2000 долларов на новый MacBook M5 с ежемесячной подпиской AppleCare+. Является ли этот слабый скрип основанием для полной замены ноутбука - вопрос субъективный, но для компании, гордящейся своим мастерством и инженерным искусством, он напоминает пользователям, что даже у Apple бывают проблемы с контролем качества, даже если время от времени она предпочитает не обращать внимания на незначительные косметические проблемы.
Многие пользователи под постом на Reddit отметили, что если noss616 продолжит упорствовать в общении с Apple и передаст проблему в вышестоящие инстанции, то, возможно, технологический гигант из Купертино в конце концов предоставит ему замену M5 MacBook Pro.
Источник(и)
