Microsoft устранила ошибку в Xbox, из-за которой игроки не могли войти в систему в течение 16 часов

Компания Microsoft приступила к развертыванию обновления программного обеспечения, призванного устранить ошибку, ставшую причиной крупного сбоя в работе Xbox, в результате которого несколько недель назад игроки лишились доступа к своим играм. Технический директор Xbox Скотт Ван Влит сообщил в своём сообщении на платформе X, что обновление уже поступает некоторым пользователям и станет обязательным для всех пользователей Xbox к 17 августа 2026 года.

Сбой начался поздно вечером 26 июля и продолжался примерно 16 часов, после чего компания Microsoft восстановила работу сервиса в 14:30 по тихоокеанскому летнему времени (PDT) 27 июля. В течение этого периода игроки на Xbox 360, Xbox One, а также Xbox Series X|S не могли войти в систему, просматривать полную библиотеку игр или запускать уже приобретённые игры, включая игры на дисках.

Ван Влит пояснил, что сбой был вызван двумя взаимосвязанными неисправностями. Первой из них стал сбой в работе общей службы лицензирования, находящейся за пределами основного подразделения Xbox, от которой Xbox зависит для проверки входа в систему и подтверждения права владения приобретёнными играми и играми из подписки Game Pass. Второй причиной стала ошибка в программном стеке клиента Xbox — той же системе, которая отвечает за проверку лицензий, — которая усугубила последствия сбоя службы лицензирования, вместо того чтобы изолировать его.

Поскольку диски на консолях Xbox One и серии Series используют зашифрованные лицензии, а не функционируют как автономные загрузочные носители, в результате сбоя владельцы физических версий игр также не смогли играть, несмотря на то что диск находился в лотке. На странице состояния Xbox во время сбоя было размещено предупреждение о том, что это может затронуть игры на дисках.

Сбой затронул не только отдельных игроков. Компания Microsoft сообщила, что партнёры-издатели и магазины, использующие ту же систему лицензирования для проверки прав доступа, также пострадали, что и стало причиной того, что в некоторых играх возникали проблемы, в то время как другие оставались доступными.

Г-н Ван Влит заявил, что теперь инженеры Microsoft будут непосредственно отвечать за эксплуатацию и обслуживание службы лицензирования, а не полагаться на внешнюю систему, причастную к сбою в июле. Он отметил, что команда будет активно укреплять безопасность сервиса и его поддерживающей инфраструктуры посредством будущих обновлений.

В обновлении, которое уже развертывается, уже реализованы некоторые из этих исправлений. Ван Влит сообщил, что инженеры Xbox также проводят проверку всего программного стека с целью повышения его надёжности, и что в ближайшие недели и месяцы запланированы дополнительные обновления, включающие новые функции и изменения, направленные на улучшение удобства использования.

Сбой в июле произошёл в ту же неделю, когда услуги Xbox были отдельно нарушены во время запуска раннего доступа к игре Halo: Campaign Evolved, и последовал за сбоем в работе PlayStation Network 24 июля, который длился несколько часов. Данный инцидент также вызвал новую волну критики в адрес обязательных проверок лицензий в режиме постоянного подключения к сети для игр на физических носителях — эта тема привлекла дополнительное внимание после того, как компания Sony подтвердила, что в январе 2028 года прекратит выпуск новых игр для PlayStation на физических носителях.