Chuwi реагирует на мошенничество с процессорами, но не заменяет все пострадавшие модели
За последние несколько недель мы протестировали как Chuwi CoreBook X а также CoreBook Plus. В обоих устройствах мы обнаружили не AMD Ryzen 5 7430U, который рекламировала Chuwi, а более старый и на 20% менее мощный AMD Ryzen 5 5500U. Этот чип все еще основан на старой архитектуре Zen 2 вместо Zen 3 и имеет только 8 МБ вместо 16 МБ кэша L3. Теперь компания Chuwi официально прокомментировала этот инцидент в заявлении на сайте https://blog.chuwi.com/statement-regarding-corebook-x-and-corebook-plus/ впервые.
Согласно заявлению, "ограниченное количество" ноутбуков Chuwi CoreBook X и CoreBook Plus было произведено с "неправильным" процессором. Все, кто пострадал, могут обратиться за поддержкой к производителю по электронному адресу [email protected], но возвратом и возмещением средств будет заниматься соответствующий розничный продавец. Программа отзыва действует только до 31 мая 2026 года, и только в том случае, если устройство находится в идеальном состоянии и возвращается с полным оригинальным комплектом поставки
Также затронутая модель Chuwi Ubox не является частью программы. Заявление Chuwi также не дает никаких новых подсказок о том, как возникла эта махинация с процессорами и сколько устройств пострадало. После того, как AMD опровергла свою причастность, вина, скорее всего, лежит либо на самой Chuwi, либо на контрактном производителе Emdoor - пока неизвестно, кто именно подменил этикетку на чипах. Хотя процессор ложно идентифицируется Windows как Ryzen 5 7430U, CPU-Z с версии 2.19 показывает оба обозначения процессора, если речь идет о мошенничестве. Вот полное заявление Chuwi:
Уважаемые пользователи и поклонники,
Благодарим Вас за постоянное доверие и поддержку компании CHUWI.
Из-за производственной ошибки ограниченное количество устройств CoreBook X и CoreBook Plus было собрано с неправильными процессорами. Если Вы получили устройство, которое не соответствует заказанным характеристикам, пожалуйста, верните его для полного возмещения стоимости. Вы можете инициировать возврат через свой первоначальный канал покупки или обратиться за помощью в нашу официальную службу поддержки по адресу [email protected].
Мы приносим искренние извинения за все неудобства, которые могли возникнуть в связи с этим. Мы обязуемся решить этот вопрос в кратчайшие сроки и обеспечить полную защиту Ваших прав.
Рекомендации по возврату:
Пожалуйста, убедитесь, что устройство находится в оригинальном состоянии со всеми аксессуарами в комплекте
Срок действия: С настоящего момента по 31 мая 2026 года
Имея 22-летнюю историю бренда, CHUWI всегда уделяла первостепенное внимание качеству и инновациям. Двигаясь вперед, мы будем продолжать придерживаться философии "пользователь на первом месте" и стремиться поставлять высококачественные, инновационные продукты по исключительной цене.Еще раз благодарим Вас за понимание и поддержку.
Искренне,
Команда CHUWI
Источник(и)
