Amazon в суде: Палочки Fire TV якобы специально сделали непригодными для использования

При покупке смартфонов или планшетов потребителям часто советуют проверять, как долго производитель будет продолжать предоставлять обновления - и, по-видимому, то же самое теперь относится и к стриминговым приставкам. В настоящее время компания Amazon судится в США по поводу старых моделей Fire TV. Коллективный иск https://topclassactions.com/lawsuit-settlements/lawsuit-news/amazon-fire-tv-stick-class-action-alleges-devices-bricked-after-software-support-ended/ обвиняет компанию в том, что она фактически обесценила устройства первых двух поколений. Речь идет не о самом аппаратном обеспечении, а о программном: главное обвинение заключается в том, что Amazon не сообщил о прекращении поддержки программного обеспечения для старых моделей Fire TV(текущее поколение продается на Amazon по цене около 38 долларов).

Согласно иску, поддержка первого поколения закончилась в декабре 2022 года, а второе поколение последовало вскоре после этого. В то же время, Amazon, как утверждается, создал впечатление, что поддержка будет продолжаться до 2024 года. Истцы видят в этом основную проблему: покупатели не были четко проинформированы о том, как долго устройства будут оставаться полностью функциональными. В результате приложения перестали работать должным образом, производительность стала низкой, а некоторые устройства, как сообщается, стали едва пригодными для использования. Поэтому данный случай приводится в качестве возможного примера запланированного устаревания. В конце концов, устройство не обязательно должно быть физически сломано, чтобы стать бесполезным - достаточно, чтобы исчезла необходимая поддержка программного обеспечения.

Жалоба была подана покупателем из США, который, как сообщается, приобрел два Fire TV стика второго поколения в 2018 году. Через несколько лет устройства стали работать все медленнее и в конце концов стали непригодны для использования, что вынудило его купить новые модели в 2024 году. Компания Amazon пока не давала публичных комментариев по этому делу. Чем закончится судебный процесс, пока неизвестно. Ранее похожая ситуация возникла с камерой Cloud Cam от Amazon. Как пишет The Verge сообщал в 2022 году, компания Amazon закрыла сервис для камеры безопасности 2 декабря 2022 года. В качестве компенсации некоторым пострадавшим пользователям были предложены бесплатные камеры Blink Mini или, для некоторых моделей, Echo четвертого поколения. Получат ли пострадавшие пользователи Fire TV Stick также запасные устройства, пока неясно.