ASRock выпустила столь необходимый ответ на широко распространенные повреждения процессоров AMD Ryzen 9000

Крупные технологические компании нечасто воспринимают жалобы пользователей всерьез, если только возмущение не достигает астрономических масштабов. После двух недель молчания, последовавшего за тем, как Asus отреагировала на отказы процессоров AM5, компания ASRock наконец-то опубликовала свои заявления по этому вопросу. Для контекста, компания ранее свалила вину за сбои на неправильные настройки и выпустила обновления BIOS.

Это известная проблема, и о ней неоднократно сообщалось на многих форумах. По сути, оказывается, что некоторые процессоры Ryzen 9000 настолько сильно нагреваются, что в итоге на сокете и на чувствительной стороне процессора остаются следы теплового повреждения. Это не означает, что чипы Ryzen 9000 изначально имеют какие-то недостатки - в годовом отчете компании Puget Systems похвалил серию Ryzen 9000 за один из самых низких показателей отказов.

Даже после вышеупомянутых обновлений BIOS проблема продолжает всплывать время от времени. Как и Asus, ASRock не назвала никаких конкретных технических причин и лишь заявила, что изучает проблему и исследует возможные варианты, а также призвала пострадавших пользователей обратиться в официальную службу поддержки. Официальный ответ компании Вы можете найти ниже:

Компания ASRock внимательно следит за недавними обсуждениями, касающимися производительности и поведения процессоров AMD Ryzen™ серии 9000 на платформах ASRock AMD. В ответ на эти сообщения мы внедрили всесторонние внутренние проверки и строгие процессы верификации. Мы постоянно работаем в тесном сотрудничестве с AMD над дальнейшей проверкой производительности систем в широком диапазоне аппаратных конфигураций, одновременно оптимизируя BIOS и повышая общую стабильность системы.

ASRock глубоко ценит отзывы пользователей как краеугольный камень нашего постоянного совершенствования. Клиентам, испытывающим технические трудности или желающим получить дополнительную помощь, рекомендуется обращаться в отдел технической поддержки ASRock https://tw.asrock.com/events/tsd.asp?kind=MB&ln=en . Мы по-прежнему стремимся поставлять высокопроизводительные продукты, отвечающие самым высоким стандартам качества и производительности.

Как отмечает сайт VideoCardz, существует более 260 случаев, когда дорогие чипы Ryzen 9000 - включая X3D - умирают в материнских платах ASRock. Хотя может показаться, что это небольшая доля от общего числа таких систем, находящихся в обращении, это число все же достаточно велико, чтобы считать его серьезной проблемой, поражающей платформу.