ASRock наконец-то устранила неполадки AMD Ryzen 9000X3D, но вопросы остаются

После того, как в течение нескольких месяцев в сообществе появлялись сообщения о сбоях в работе процессоров, связанных с материнскими платами ASRock AM5, Gamers Nexus обратился к компании на выставке Computex 2025. Спонтанная встреча с вице-президентом ASRock по материнским платам Крисом Ли дала первый официальный ответ от производителя, который до этого делал лишь расплывчатые и неубедительные заявления.

В марте ASRock заявила, что извлеченные платы с повреждениями от ожогов на Ryzen 9800X3D и 9950X3D Процессоров Ryzen 9800X3D и 9950X3D не было обнаружено никакой вины с их стороны. Компания утверждала, что простая чистка сокета восстановила работоспособность, и отрицала, что в этом виноваты версии BIOS. Тем не менее, вскоре после этого версия BIOS 3.20 была удалена с нескольких страниц продуктов без объяснения причин. Новый BIOS (3.25) был опубликован во время выставки Computex, но опять же, с ограниченной прозрачностью.

В интервью Ли признал три причины сбоев: неправильное обращение пользователей (например, загрязнение термопасты), проблемы совместимости памяти, которые якобы были решены в BIOS 3.20, и неправильные настройки Precision Boost Overdrive (PBO) в прошивке ASRock. По словам Ли, обновление 3.25 снижает пороговые значения теплового и электрического тока (TDC/EDC) для PBO, что, по его мнению, должно предотвратить дальнейшие сбои.

Однако позиция ASRock остается проблематичной. Компания утверждает, что ни одна материнская плата не была признана дефектной, настаивая на том, что все сбои вызваны проблемами с процессором, ошибкой пользователя или настройками BIOS. Для покупателей, которые сталкивались с отключениями или видимым ожогом платы процессора даже без включения PBO, это объяснение покажется пустым. Когда его спросили об этом, Ли признался, что ASRock не исследовала альтернативные причины, такие как неправильное поведение VSOC, и не предоставила подробных изменений текущих значений для какой-либо конкретной платы.

Гарантийная политика ASRock, по словам Ли, покрывает доставку материнских плат в оба конца, но перенаправляет покупателей к AMD для замены процессора. Он также подтвердил, что платы, продающиеся в настоящее время в розничной торговле, могут по-прежнему содержать устаревшее микропрограммное обеспечение, что возлагает на покупателей бремя самостоятельного обновления BIOS.

Хотя то, что компания ASRock наконец-то выступила с официальным заявлением, является положительным шагом, многие из наиболее острых вопросов остаются без ответа. Коммуникационная стратегия компании до сих пор была в лучшем случае неубедительной, а первопричина сбоев может выходить за рамки агрессивной настройки PBO. Сообщения о сбоях с настройками по умолчанию, слегка обгоревшие сокеты, несоответствия в поведении процессора - все это говорит о том, что объяснения ASRock в лучшем случае неполны.