iPhone 18 Pro Max: Apple подтвердила сбой сотовой связи, затронутые устройства необходимо заменить.

После того как таинственные щелчки недавно стали причиной проблем с iPhone 18 Pro, поступает всё больше сообщений о полной потере сотовой связи на iPhone 18 Pro Max при использовании сети американского оператора AT&T. Вместо обычного подключения к сотовой сети устройство показывает режим SOS. Звонки, текстовые сообщения и мобильный интернет недоступны. По данным AT&T, могут не проходить даже экстренные вызовы.

Как подтвердила Apple изданиям MacRumors и 9to5Mac, проблема затрагивает «небольшое число» пользователей. Компания настоятельно рекомендует установить iOS 27.0.1. Кроме того, AT&T распространяет обновление настроек оператора. Оно должно появиться автоматически в течение 14 дней. Также пользователи могут проверить наличие обновления вручную: «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». Оба обновления призваны предотвратить возникновение известной проблемы. Однако, если она уже возникла, обновления, по словам Apple, не восстановят сотовую связь на затронутом iPhone. В таком случае устройство необходимо заменить. Пользователям, столкнувшимся с проблемой, рекомендуется обратиться в Apple или AT&T.

Apple пока не объяснила, что именно происходит на техническом уровне и почему возникшую проблему нельзя устранить с помощью обновления ПО. Компания также не сообщила точное количество затронутых устройств. Пока что проблема, по-видимому, ограничивается моделями iPhone 18 Pro Max, работающими в сети AT&T в США. На данный момент нет признаков того, что она возникает также в Европе или других регионах за пределами США.

Подтверждение на Reddit: после возникновения проблемы поможет только замена устройства

На Reddit значительная часть недовольства ситуацией связана со сложным процессом обращения в службу поддержки. Пользователи, столкнувшиеся с проблемой, сообщают о неоднократной замене eSIM, сбросе сетевых настроек и посещении магазинов — всё это не помогло решить проблему. Некоторые говорят, что оказались между Apple и оператором, которые перекладывают ответственность друг на друга. По сообщениям нескольких пользователей, проблему удалось решить только заменой устройства, что согласуется с заявлениями Apple. Поэтому клиентам AT&T с iPhone 18 Pro Max, которые ещё не столкнулись с этой проблемой, следует как можно скорее установить iOS 27.0.1 и новые настройки оператора, чтобы снизить риск потери связи.