Уровень лояльности пользователей iPhone достигает рекордных показателей на фоне замедления темпов перехода на Android

Новые данные исследовательской компании Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) показывают, что владельцы iPhone в большей степени, чем ранее, остаются верными этой марке: в первом квартале 2026 года уровень лояльности достиг 87 %. Это самый высокий показатель за три года, в течение которых компания отслеживает данный показатель; он вырос с 84 % годом ранее и 85 % в начале 2024 года. Полученные данные свидетельствуют о том, что большинство владельцев смартфонов предпочитают оставаться в своей привычной экосистеме, а не переходить на другие платформы.

Лишь 12 % покупателей новых iPhone в мартовском квартале ранее владели устройствами на базе Android, что несколько ниже показателя в 14 % годом ранее. Остальные 1 % перешли с простых мобильных телефонов, других платформ или приобрели смартфон впервые. По мнению аналитиков, это свидетельствует о зрелости рынка смартфонов, на котором смена платформы стала относительно редким явлением. Потребители, как правило, остаются приверженными уже знакомой им операционной системе, поскольку перенос данных, приложений, аксессуаров и цифровых покупок может быть неудобным и трудоемким процессом.

Следует, однако, отметить, что CIRP не раскрывает размер выборки или погрешность этих данных о лояльности, что не позволяет точно определить, сколько человек приняли участие в опросе. В любом случае результаты свидетельствуют о том, что Apple выиграет, если будет поощрять существующих клиентов к обновлению устройств, а не полагаться на привлечение большого числа пользователей, переходящих с Android. Для таких конкурентов, как Google, убедить постоянных пользователей iPhone перейти на другую платформу по-прежнему остается серьезной задачей, несмотря на популярность таких моделей, как Pixel 10.