Starlink расширяет журнал отключений, чтобы включить в него все сетевые события

После второго крупного случая "отключения Starlink" за несколько недель провайдер спутникового Интернета Элона Маска решил расширить функцию "Журнал отключений" в своем специальном приложении.

Приложение Starlink теперь включает в себя так называемый журнал событий, который не только предупреждает о крупных перебоях в работе сети, как раньше, но и собирает все сообщения о локальной сети.

Цель нового журнала сетевых событий Starlink - дать абоненту более полное представление об источнике проблемы, а также снизить нагрузку на представителей службы поддержки. Раньше в разделе "Перебои" в приложении Starlink указывалось только время, в течение которого весь терминал находился без связи.

Однако теперь журнал событий Starlink отслеживает не только крупные перебои со спутниковой связью, но и перебои в обслуживании, связанные с отсоединением или выключением маршрутизатора.

Кроме того, если произошла крупная потеря пакетных данных или перезагрузка терминала Starlink Mini в глухих местах, приложение теперь будет регистрировать и эти события, предоставляя более полезный инструмент диагностики как для конечного пользователя, так и для службы поддержки клиентов, когда это необходимо.

Starlink утверждает, что информация о пользователях в новом журнале событий фактически повторяет то, что видит служба технической поддержки при устранении неполадок, и со временем в список отчетов будет добавлено больше проблем с подключением. Например, компания хочет информировать абонентов о потенциальном источнике прерывания видеозвонка или внезапного падения частоты кадров во время игровой сессии. С точки зрения службы поддержки, это относительно незначительные заминки, но, тем не менее, они негативно влияют на работу пользователей с сетью.

Хотя скорость загрузки Starlink скорость растут благодаря значительному увеличению спутниковой емкости, количество абонентов спутникового Интернета также растет в геометрической прогрессии, и уже произошло два крупных глобальных сбоя. Один из них был вызван искусственным сбой после того, как Starlink поставил обновление прошивки на свои наземные сетевые станции, а второй - из-за геомагнитной бури бури. Все, что поможет проанализировать перебои в работе Starlink, будет полезно для устранения проблем с подключением в преддверии грандиозного запуска Starlink гигабитной модернизации сети.