Сообщается, что процессор Ryzen 7 7800X3D разбухает и выходит из строя через 3 месяца, несмотря на использование актуальной версии BIOS

Сообщается, что процессор Ryzen 7 7800X3D разбух и сгорел при установке на обновлённую материнскую плату MSI X870. Процессор, которому было три месяца, не был разогнан и получил те же физические повреждения, которые, по заявлению AMD, были устранены в 2023 году.

Пользователь Reddit из сообщества r/pcmasterrace сообщил, что его процессор Ryzen 7 7800X3D вышел из строя после трёх месяцев использования в играх, при этом на корпусе были заметны следы ожогов и вздутие. Кроме того, он нанёс серьёзные повреждения материнской плате MSI X870-P WIFI, на которой был установлен. Единственной настройкой, которую изменил пользователь Reddit, было включение разгона памяти EXPO в BIOS.

В обновлении AGESA от 2023 года компания AMD ограничила напряжение SoC значением 1,30 В и скорректировала пороговые значения PROCHOT. Эти меры уже были включены в BIOS материнской платы MSI X870 на момент выпуска, что делает данный случай более сложным для объяснения, чем сбои 2023 года.

Этот компьютер, собранный всего три месяца назад, потряс игровое сообщество тем, чего платформа AM5 научилась бояться: вышел из строя процессор Ryzen 7 7800X3D — перегоревший и разбухший — наряду с неработающей материнской платой MSI.

Пользователь подтвердил, что для набора памяти Lexar 6000 МГц был включен режим EXPO, при этом напряжения и ограничения по мощности оставались полностью на заводских настройках. Владелец указал, что температура процессора перед неожиданным отключением системы показывалась в пределах нормы. Затем система вошла в цикл перезагрузки, в результате чего компьютер вышел из строя.

В апреле 2023 года компания AMD определила основную причину перегорания процессоров серии Ryzen 7000 в чрезмерном напряжении SoC, возложив всю ответственность на некоторых производителей материнских плат за слишком либеральный подход к его подаче, и выпустила новую прошивку AGESA, ограничивающую напряжение на шине до 1,30 В. Исправление, внедренное в 2023 году, не ограничилось одним изменением: в версии AGESA 1.0.0.7 также были скорректированы параметры PROCHOT Control и PROCHOT Deassertion Ramp Time — два механизма, обеспечивающих тепловую безопасность. 

Трудно определимая причина

Меры безопасности, введённые компанией AMD в 2023 году, были перенесены в гораздо более новые поколения AGESA, на которых работают платы X870; текущая версия AGESA — 1.3.0.1. Это делает данный случай необычным, поскольку ранее зафиксированные сбои были связаны с платами, на которых отсутствовал верхний предел напряжения на шине SoC.

Ни одна из этих причин пока не подтверждена, однако к описанным симптомам могут соответствовать две гипотезы: либо длительное повышенное напряжение, вызывающее локальное нагревание, которое кулер скрывал на уровне датчиков, либо кратковременный скачок напряжения, слишком мимолетный, чтобы система защиты прошивки успела на него отреагировать.

На данный момент владельцу было рекомендовано обратиться в компанию AMD с запросом на возврат товара (RMA) в качестве практического решения проблемы. Это скорее практический подход, чем полное решение проблемы. Результаты расследований AMD по запросам на возврат и повреждённым процессорам редко обнародуются, и спустя два года по-прежнему поступают спорадические сообщения о сбоях на платах с актуальной версией прошивки.

Единственная проблема заключается в том, что крышка процессора была снята ещё до подачи заявки на возврат. На вопрос о возмещении средств или замене пользователь Reddit ответил, что процесс RMA находится в стадии рассмотрения, однако пока неясно, согласится ли компания AMD на замену по гарантии или возмещение средств, учитывая, что крышка процессора была снята.

Всем владельцам, использующим процессор X3D на сокете AM5, следует рассматривать обновление BIOS как обязательное, а не как факультативное. Как показывает данный случай, иногда этого бывает недостаточно, хотя процесс снятия крышки процессора вносит сюда интересную оговорку, из-за которой на определённом уровне сложно исключить ошибку пользователя.

Приобрести процессор AMD Ryzen 7 7800X3D на Amazon можно здесь