Проблема интеграции Philips Hue Amazon Alexa теперь подтверждена компанией Signify

Компания Philips Hue подтвердила наличие ошибки, связанной с интеграцией Amazon Alexa. Предполагается, что это позволит пользователям управлять устройствами "умного дома" с помощью голосовых команд Amazon Alexa. Например, Вы могли бы дистанционно включать и выключать свет или регулировать яркость или цвет лампочек, таких как White and Color Ambiance E26(цена $43,99 на Amazon).

Пользователи уже отмечали проблемы с Philips Hue Alexa Skill уже некоторое время. Некоторыми продуктами Philips Hue вообще нельзя управлять, а другими можно, но с ограниченной функциональностью. Эта проблема появилась, казалось бы, неожиданно, без сопутствующего сообщения об ошибке в приложении Alexa или на устройстве с поддержкой Alexa. Кроме того, пользователи отмечают, что повторное подключение Alexa и Philips Hue не устраняет эту проблему.

Согласно недавнему отчету, опубликованному на сайте Golem.deкомпания Signify, создавшая Philips Hue, подтвердила, что в некоторых случаях связь между устройствами умного дома Philips Hue и Alexa нарушена. Компания утверждает, что эта проблема затронула лишь "небольшое число" потребителей, хотя ее оценка не приводится. По всей видимости, компания также заявила, что работает над решением проблемы совместно с Amazon. Тем не менее, не сообщается, когда исправление может быть распространено среди пользователей.

Пользователям, которых затронула эта проблема, следует обратиться в службу поддержки клиентов Philips Hue. Стоит отметить, что хотя Amazon предполагает, что пользователям необходим мост Philips Hue Bridge v2, чтобы включить этот навык, пользователи сообщают что они могут использовать Alexa без концентратора.