Наем с помощью искусственного интеллекта набирает обороты, в то время как соискатели испытывают сильное сопротивление

Компании, которым приходится отсеивать тысячи заявок, все чаще поручают проведение собеседований в первом раунде ботам с искусственным интеллектом. Отделы кадров называют способность технологии планировать звонки, задавать стандартные вопросы и составлять короткие списки квалифицированных кандидатов важнейшим фактором повышения эффективности, особенно при массовом найме на работу в сфере розничной торговли, обслуживания клиентов и на технические должности начального уровня. Аналитик по тенденциям в сфере труда Прия Ратход (Priya Rathod) отмечает, что ИИ "выполняет ту работу на первом этапе, которая необходима работодателям для повышения эффективности и экономии времени"

Однако многие соискатели воспринимают этот опыт как безличный или даже неуважительный. Ветеран редакторского дела Дебра Борхардт отказалась от своего первого автоматизированного собеседования через несколько минут, назвав дополнительный уровень автоматизации "слишком большим шагом" после нескольких месяцев поиска работы. Некоторые кандидаты рассматривают отсутствие человеческого общения как тревожный сигнал о культуре компании и теперь отказываются от возможностей, предполагающих отбор с помощью ботов.

Технический писатель Аллен Рауш (Allen Rausch), который после увольнения столкнулся с тремя ИИ-собеседованиями, сказал, что цифровые аватары не смогли ответить на основные вопросы о работодателе, оставив его в неведении относительно дальнейших действий и сомнении в ценности этого процесса. В будущем он будет рассматривать собеседования с ботами только в том случае, если фирма гарантирует последующую беседу с человеком.

Однако поставщики ИИ-ботов настаивают на том, что их инструменты работают так, как задумано. Адам Джексон, исполнительный директор компании Braintrust, чья платформа проводит сотни автоматизированных собеседований одновременно, утверждает, что широкого неприятия этой идеи не происходит. Он говорит, что клиенты полны энтузиазма, потому что программное обеспечение надежно определяет 10 процентов лучших кандидатов для рассмотрения человеком.

Однако здесь есть оговорка: хотя ИИ может проверять навыки и выверять ответы по заранее заданным рубрикам, оценку культурного соответствия лучше оставить людям. Джексон признает, что технология "даже не пытается" оценить культурное соответствие, которое имеет значение после того, как кандидат попал в короткий список.