Компания Microsoft удалила учетную запись пользователя после взлома, в результате чего были уничтожены данные за 25 лет и игры на сумму в тысячи евро

В последнее время компания Microsoft подвергается критике в связи с проблемами, связанными с учетными записями. Совсем недавно один из игроков Xbox выиграл судебный процесс против компании после того, как ему был заблокирован доступ к учетной записи. Теперь всплыл еще один инцидент, на этот раз с участием стримера, который утверждает, что Microsoft навсегда удалила его учетную запись после взлома, что привело к потере 25 лет личных данных.

В социальной сети X стример Джошуа Кхане заявил, что компания Microsoft удалила как его учетную запись Microsoft, так и привязанный к ней аккаунт OneDrive после взлома. По словам Кейна, учетная запись содержала данные за 25 лет, в том числе незаменимые семейные воспоминания, такие как детские фотографии его сына. Он также заявил, что потратил тысячи евро на игры, привязанные к этой учетной записи, и теперь доступ к ним полностью утрачен.

Кхане опубликовал скриншот письма от Microsoft с объяснением принятого решения. В письме компания сообщила, что в ходе расследования было подтверждено: к учетной записи получил доступ посторонний человек, и данные безопасности учетной записи были изменены. Однако Microsoft указала, что в соответствии со своими политиками безопасности и Соглашением об оказании услуг Microsoft она не может изменить или отменить эти изменения в настройках безопасности.

Согласно электронному письму, Microsoft навсегда заблокировала учетную запись, чтобы предотвратить дальнейшее неправомерное использование, добавив, что это решение является необратимым. Компания также отметила, что если учетная запись использовалась для покупки Minecraft, эту покупку восстановить невозможно, а это означает, что игру придется приобрести заново с новой учетной записью Microsoft.

Кроме того, Microsoft сообщила, что доступ к любым файлам, хранящимся в связанной учетной записи OneDrive, больше невозможен. Компания пояснила, что из-за применяемых мер шифрования и защиты конфиденциальности даже её собственные инженеры не могут восстановить данные после того, как учетная запись была окончательно закрыта.

После случившегося г-н Хане опубликовал в X несколько сообщений, выражающих его разочарование, в которых он раскритиковал действия Microsoft по урегулированию ситуации. Он заявил, что не может понять, как одна из крупнейших технологических компаний мира не смогла восстановить его учетную запись и вместо этого удалила её «как ни в чем не бывало».