Компания BenQ проводит глобальный отзыв портативных проекторов модели GV31 в связи с риском возгорания и получения ожогов

Более трёх лет назад компания BenQ выпустила на мировой рынок свой портативный проектор GV31. В конце мая этого года компания объявила об отзыве продукции как в Великобритании, так и в Австралии и Новой Зеландии в связи с потенциально неисправной батареей, которая «может перегреваться и представлять опасность возгорания». Через несколько дней компания объявила об аналогичном отзыве в Сингапуре, а спустя два месяца, 30 июня, — о совместном отзыве в Канаде и США. Владельцам рекомендуется немедленно прекратить использование устройств, подпадающих под отзыв, и отключить их до момента ремонта.

Причина, по которой отзыв не был произведён одновременно, вероятно, заключается в том, что в каждой стране действуют собственные органы по безопасности продукции и законодательные требования, и компании, как правило, согласовывают с соответствующим регулирующим органом масштаб отзыва, серийные номера затронутых устройств и меры по устранению проблемы. Кроме того, перед объявлением об отзыве компании должны убедиться в наличии в каждом регионе ремонтных центров, запасных частей, службы поддержки клиентов и организованной системы доставки.

Отзыв затрагивает примерно 1 249 единиц, проданных в США, а также меньшее количество устройств, распространенных в других странах мира. По данным Комиссии по безопасности потребительских товаров США, компания BenQ получила три сообщения о перегреве проекторов, причем один из инцидентов привел к незначительным ожогам.

Проекторы, подпадающие под отзыв, продавались в период с июля 2023 года по май 2026 года через такие розничные сети, как Amazon, интернет-магазин BenQ и других продавцов электроники. Компания BenQ предлагает либо бесплатное обслуживание аккумулятора, либо бесплатное обновление для всех отзываемых устройств. Покупатели могут проверить, подпадает ли их проектор под отзыв, следуя инструкциям, приведенным на веб-сайте BenQ, посвящённом отзыву продукции в США/Канаде, Сингапуре, Великобритании и Австралии/Новой Зеландии.