Вставка данных из Excel завершается с ошибкой без отображения сообщения после сентябрьского обновления безопасности от Microsoft

После обновлений пакета Office, выпущенных на прошлой неделе, Excel может отказываться вставлять какие-либо данные. Команда не выполняется. Исходная ячейка остаётся выделенной, ячейка назначения — пустой, а Excel не даёт никаких признаков того, что произошла ошибка. Ни звукового сигнала, ни сообщения об ошибке. Компания Microsoft подтвердила наличие данной ошибки.

Microsoft подтверждает наличие этой ошибки в описании собственного обновления

Обновление безопасности KB5002914 было выпущено 8 сентября вместе с остальными обновлениями в рамках сентябрьского «вторника обновлений». Через два дня Microsoft добавила известную проблему в описание обновления. В нём указано, что операция вставки «может завершиться с ошибкой без уведомления» в Excel 2024, 2021, 2019 и 2016. Также отмечается, что «исходная ячейка остаётся выделенной, а ячейка назначения не изменяется». Пользователи «не получают никаких указаний на сбой, таких как звуковой сигнал или сообщение об ошибке». Компания Microsoft изучает эту проблему и опубликует дополнительную информацию, когда она станет доступна.

Ситуация по-прежнему остается прежней. Дата выпуска исправления пока не объявлена.

Проблемы возникают не только при вставке

Сообщения касаются не только команды вставки. Пользователи отмечают, что маркер заполнения больше не переносит формулы вниз по столбцу, а копирование всей рабочей таблицы внутри книги приостанавливается. В одном случае произошёл сбой Excel с нарушением доступа (код ошибки 0xc0000005). Пользователь, использующий Office LTSC 2021, написал на Reddit, что макросы VBA перестали работать после обновления и заработали снова только после отката к предыдущей сборке. На прошлой неделе Сьюзан Брэдли задала вопрос в списке рассылки patchmanagement.org, не сталкивался ли кто-нибудь ещё с подобной проблемой в Office 2019.

Какие версии Excel затронуты

Microsoft указывает на версии Excel 2016, 2019, 2021 и 2024. Речь идёт о версиях с бессрочной лицензией, устанавливаемых либо из пакета MSI, либо с помощью технологии Click-to-Run. Читатели также сообщили о проблемах в версиях Office 2021 и 2024 с поддержкой LTSC Гюнтеру Борну, который собирает эти сообщения в своём блоге.

Microsoft не указывает Microsoft 365 в списке затронутых версий. На немецком форуме администраторов имеется единственное сообщение об ошибке буфера обмена в приложениях Microsoft 365 для бизнеса, версия 2608, сборка 20326.20144, в канале Current Channel. Скопированная строка по-прежнему вставлялась в Excel, в том числе в другую книгу, а сборка 20326.20142 канала Monthly Enterprise в той же компании работала без сбоев. Это не является подтверждённой закономерностью. Пока что пользователи с подпиской на Microsoft 365, по всей видимости, находятся в безопасности.

Что можно сделать сейчас

Самым быстрым решением является использование альтернативного способа вставки. Щелкните правой кнопкой мыши по ячейке назначения и выберите «Специальная вставка», затем «Значения», после чего содержимое окажется там, где и должно быть. Форматирование и формулы не переносятся, чего вполне достаточно для краткосрочной работы.

Обновление KB5002914 можно удалить из установки MSI, после чего Excel будет работать как и раньше. Технология «Click-to-Run» не позволяет удалять отдельные обновления. Вместо этого необходимо вернуть всю установку Office к более ранней сборке. Microsoft описывает этот способ в отдельной статье службы поддержки. Для этого используется команда OfficeC2RClient.exe с указанием целевой версии в качестве параметра.

Один совет, который часто встречается на форумах, лучше игнорировать. В нём предлагается оставить обновление без изменений и заменить только файл excel.exe на более старую версию. Замена отдельных бинарных файлов Office приводит к ухудшению стабильности и совместимости, а состояние безопасности установки после этого становится невозможно отследить.

Откат обновления имеет свою цену

Обновление KB5002914 устраняет 29 уязвимостей в Excel, некоторые из которых позволяют удалённое выполнение кода, а другие приводят к утечке информации. Удаление обновления восстанавливает эти уязвимости. Это рискованный шаг для рабочего места, где в папку «Входящие» ежедневно поступают файлы от посторонних лиц. Те, кто работает исключительно со своими собственными файлами, могут по-другому оценить этот риск. Последний раз Microsoft поставила пользователей в подобную ситуацию в январе, когда в рамках «Вторника обновлений» на некоторых компьютерах появился чёрный экран.

Функция «Специальная вставка» остаётся единственным вариантом, который не вызывает сбоев до тех пор, пока Microsoft не выпустит исправление.