T-Mobile закрывает программу JUMP! On Demand и предлагает клиентам необычную сделку на прощание

T-Mobile закроет свою программу JUMP! On Demand 1 декабря. Компания не сделала официального публичного заявления, но вспомогательные материалы, обнаруженные The Mobile Report подтверждает, что программа JUMP! On Demand завершится, и покупатели больше не будут иметь доступа к обновлениям после 30 ноября. Это означает тихое закрытие лизинговой программы, которая когда-то определяла предложение T-Mobile для тех, кто часто обновляется.

ПРОГРАММА JUMP! On Demand была запущена в 2015 году с обещанием ежемесячных обновлений без обязательств по полной розничной цене. Клиенты арендовали телефон на 18 месяцев и могли менять модели по ходу программы. Предложение понравилось тем, кто хотел получать новые iPhone или Samsung Galaxy каждые несколько месяцев, но с годами программа становилась все более труднодоступной, поскольку T-Mobile сократил число участников, увеличил размер депозита и прекратил проведение акций, связанных с лизингом.

Согласно утечке, нынешним клиентам JUMP! On Demand покупателям разрешено последнее обновление до 30 ноября. После этого T-Mobile закроет все активные лизинги и передаст право собственности на устройство клиенту. Внутреннее руководство также подтверждает, что T-Mobile отменит все оставшиеся арендные платежи, что означает, что абоненты не будут обязаны платить за выкуп и сохранят устройство, которым они пользуются в настоящее время, без дополнительной платы. Это редкий шаг для американских операторов связи, и, вероятно, это способ для T-Mobile выйти из программы без негативной реакции клиентов.

T-Mobile не назвал причину прекращения программы JUMP! On Demand, хотя бизнес-причина вполне очевидна. Лизинг телефонов создает финансовый риск в то время, когда цены на смартфоны выросли. Кроме того, это усложняет выставление счетов и возвраты, что приводит к проблемам с поддержкой. Сейчас T-Mobile предпочитает простое финансирование устройств, привязанное к длительным срокам обслуживания, что позволяет дольше удерживать клиентов и избегать логистики возврата арендованных устройств.