Notebookcheck

Планшеты: никакого ремонтного обслуживания для Google Nexus 10?

[UPDATE] Продавать компания Google умеет - сомнений нет. Уже несколько недель как смартфон Nexus 4 и 10-дюймовый планшет Nexus 10 распроданы. Но как же обстоят дела с ремонтным обслуживанием? Читатель Appdated.de повествует о своей Одиссее с разбитым монитором и обломками железа ценой в 400 евро.

Титулом "лучшее от Google" должен, по идее, обладать образцово-показательный планшет Nexus 10 с дисплеем с высоким разрешением 2560 х 1600. Одному Читателю Appdated.de повезло, и он смог заполучить один из планшетов, которые расходятся в считанные минуты. Недолго музыка играла. Дисплей новоиспеченого Nexus 10 при падении буквально разбивается вдребезги. "Да, глупо, но так-то не проблема, копейки стоит", - подумаете вы.

К тому же, от собственной невнимательности нет никакой гарантии, да и новый, но разбитый планшет можно отремонтировать за деньги. Как сообщают Appdata.de и Mobilegeeks.de со ссылкой на жалобу читателя, похоже, что ремонтного обслуживания  девайса Nexus 10 просто не предусмотрено. А еще мы задаемся вопросом: соответствует ли такой расклад уровню "лучшего устройства от Google"?


Как рассказал читатель, по поводу разбитого дисплея обратился он сначала в службу Nexus-Support компании Google. Оттуда его отправили к производителю, т.е. в Samsung, где было предложено отослать планшет в службу ремонта Samsung. Правда авторизованное сервисное обслуживание Nexus 10 прислало сломанное устройство Nexus 10 обратно. Объяснение было следующим: "Для устройства, которое вы нам прислали, у нас не предусмотрено ремонтного обслуживания". При последующем обращении в компанию Samsung выяснилось, что сервисное обслуживание и поддержка Nexus 10 осуществляются Google.

Уже можно догадаться, что сказал Google: "поломка вашего устройства, которая произошла по причине того, что вы его уронили, нашей гарантией не покрывается. Также Samsung не предлагает ремонтного обслуживания Nexus 10..." Тем временем, мы направили соответствующий запрос компаниям Google и Samsung.

[Update 17.45] Как сообщают Mobilegeeks и  Androidpit, Samsung все же предоставляет ремонтное обслуживание Nexus 10 через своего сервис-партнера  Datrepair . Им осуществляется ремонтное обслуживание, которое не покрывает гарантия.

Quelle(n)

'
Please share our article, every link counts!
> Обзоры Ноутбуков, Смартфонов, Планшетов. Тесты и Новости > Новости > Архив новостей > Архив новостей за 2012 12 > Планшеты: никакого ремонтного обслуживания для Google Nexus 10?
Ronald Tiefenthäler, 2012-12- 5 (Update: 2012-12- 5)
Error: No BEUser exists for UID: "54"