Компания LG отрицает факт неправомерного использования 216 000 000 смарт-телевизоров для слежения за пользователями

В недавнем отчёте компания LG была обвинена в тайном сборе данных пользователей с более чем 216 000 000 телевизоров данного производителя; в отчёте утверждается, что «умные» телевизоры прослушивают пользователей через встроенные микрофоны даже в выключенном состоянии, хранят голосовые команды в виде обычного текста на серверах, и даже собирают данные с других устройств в домашней сети и передают их компании LG. Это касается как моделей начального уровня, так и высококлассных OLED-смарт-телевизоров, таких как LG OLED G5 (2 199 долларов на Amazon). 

Компания LG ответила на эти обвинения в заявлении, направленном изданию Tom’s Hardware, и, как и следовало ожидать, опровергла их. По утверждению LG, её смарт-телевизоры записывают звук только в том случае, если нажата кнопка голосового помощника на пульте дистанционного управления или произнесена фраза «Hi LG» после явного включения функции распознавания голоса на большом расстоянии. Как утверждается, распознавание этого ключевого слова осуществляется локально, то есть телевизоры не ведут круглосуточное прослушивание и не передают записи всех разговоров на серверы LG.

Хотя телевизоры и сканируют локальную сеть на наличие других устройств, компания LG заявляет, что это стандартное поведение для всех современных смарт-телевизоров, независимо от производителя. Контент, воспроизводимый через подключенные устройства HDMI, анализируется только в том случае, если пользователь включил персонализированную рекламу или рекомендации по контенту. Компания LG не прокомментировала некоторые из утверждений, содержащихся в отчёте Gamers Nexus, например тот факт, что голосовые команды хранятся на серверах в незашифрованном виде.

Кроме того, официальные условия использования компании LG, по крайней мере частично, противоречат данному заявлению, поскольку любой пользователь смарт-телевизора LG должен согласиться проинформировать всех жильцов и гостей о том, что за ними может вестись наблюдение. Хотя LG заявляет, что серьёзно относится к защите данных пользователей, такие действия, как автоматическая установка ненужного программного обеспечения мониторами LG, свидетельствуют о том, что это не всегда соответствует действительности. До тех пор, пока не будут доступны результаты более тщательных расследований, рекомендуется отключить телевизоры LG Smart TV от Интернета.