Google внедряет Gemini в телефонную систему: искусственный интеллект обрабатывает звонки с вопросами и бронированиями

До сих пор Gemini мог инициировать звонки, но пользователям по-прежнему приходилось самостоятельно вести сам разговор. С новой функцией «Call for me» (Позвони за меня) искусственный интеллект теперь будет заниматься и этим. 24 ноября 2026 года компания Google объявила о постепенном внедрении этой функции в сообщении, опубликованном в официальном сообществе Pixel Community. Новую функцию не следует путать с уже существующей функцией Google «Agentic Calling». С 2025 года Google может использовать эту функцию для звонков в коммерческие организации. Однако до сих пор она работала только для определённых запросов, отправленных через Поиск Google или в режиме ИИ, например, для проверки наличия товаров, а не для свободно сформулированных задач на звонок непосредственно в приложении Gemini.

Ожидается, что с помощью функции «Call for me» Gemini сможет, помимо прочего, проверять наличие товаров, запрашивать ценовые предложения, осуществлять бронирование, перемещаться по телефонным меню и находиться в режиме ожидания. Google приводит эти примеры на своей официальной странице поддержки. В принципе, однако, новая функция звонков с помощью ИИ, по-видимому, может использоваться для любого телефонного звонка, который не входит в список исключенных типов звонков. Например, Gemini не разрешается совершать экстренные звонки или маркетинговые звонки, а также осуществлять платежи. Не допускается также передача номеров кредитных карт, паролей и медицинской информации.

Gemini идентифицирует себя как ИИ и записывает разговор

Перед звонком приложение показывает, на какой номер будет набран звонок и какую информацию Gemini должен предоставить или запросить в ходе разговора. После подтверждения пользователем Gemini берет трубку виртуального телефона. В начале разговора Gemini представляется собеседнику как ИИ-помощник пользователя и сообщает ему, что разговор записывается. Пользователи могут следить за ходом разговора с помощью стенограммы в режиме реального времени или прослушивать его. Кроме того, у них должна быть возможность в любой момент самостоятельно взять на себя управление звонком.

После завершения звонка Gemini предоставляет сводку, а стенограмма и запись, как утверждается, будут доступны в приложении «Телефон». По данным Google, стенограммы хранятся на собственных серверах компании, а аудиозаписи — исключительно на устройстве. Ни то, ни другое не будет использоваться для обучения моделей искусственного интеллекта. Ещё предстоит увидеть, как люди, получающие такие звонки, будут на них реагировать. Особенно на первых порах компании могут отказываться разговаривать с ИИ или просить связать их напрямую с пользователем.

Запуск на Pixel 11 — поначалу только в США

Google постепенно внедряет функцию «Call for me» в качестве ранней предварительной версии. Для использования этой функции требуется смартфон Pixel 11 с SIM-картой США, подписка на сервис Google AI, публичная бета-версия приложения «Телефон» и английский язык в настройках устройства. Пользователи должны быть не моложе 18 лет и находиться на территории США. В настоящее время Gemini может звонить только на телефонные номера в США. Google также упоминает о дневном лимите звонков, но не указывает его точное значение. Пока неизвестно, станет ли эта функция доступна в других странах и когда именно это произойдёт.