Apple объявила о глобальном запуске новой сервисной программы для Mac mini в связи с тем, что "очень маленький процент" устройств, которые могут не включаться, и Apple пока не предоставил объяснений. К затронутым устройствам относятся Mac mini, произведенные в период с 16 июня 2024 года по 23 ноября 2024 года. Даже если ошибка не проявилась, соответствующие устройства могут быть бесплатно обслужены на сайте Apple или у авторизованного поставщика услуг.
Пользователям, которых не затронула эта проблема, рекомендуется проверить здесь https://support.apple.com/mac-mini-2023-service-program-for-no-power-issue могут ли они быть затронуты ошибкой, введя серийный номер: в этом случае можно сделать резервную копию данных. Затем пользователи могут обратиться к авторизованному поставщику услуг Apple или записаться на прием в магазин Apple. На отдельной странице Apple содержится информация о том, как подготовить Mac к обслуживанию. Сервисное обслуживание доступно для соответствующих моделей Mac mini в течение трех лет после первой розничной продажи устройства. Если Mac Mini имеет повреждения, которые не позволяют отремонтировать его, они должны быть устранены заранее и могут быть платными.